Tüketici Etik Değerler Federasyonu Genel Başkanı Ali İhsan Nazlı, süreçle ilgili yaptığı açıklamada şu bilgileri paylaştı: Bir vatandaş, e-Devlet üzerinden 1500 TL’lik HGS yüklemesi yaparken, Posta ve Telgraf Teşkilatı (PTT) tarafından 20 TL komisyon kesildiğini fark etti.
Durumu kabul etmeyen tüketici, hak arayışıyla Tüketici İl Hakem Heyeti’ne başvurdu. Hakem heyeti lehine karar verdi, ancak PTT, karara itiraz ederek davayı Rize 4. Asliye Hukuk Mahkemesi’ne taşıdı.
Mahkeme, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesi gereği, kart hamillerinden herhangi bir komisyon alınamayacağına karar vererek, tüketici lehine hüküm verdi. Mahkeme, ayrıca alınan hizmet bedelinin hukuka aykırı olduğuna karar verdi.
