Otel sigortası, yangın da dahil olmak üzere afetlere karşı sağlam bir güvence demekken, facia otelinde öyle olmadı. Bütün ihmaller ortadayken, otel çalıştığı banka üzerinden sigorta almayı başardı. Nasıl olduğunu haberimizde okuyacaksınız.

ODATV İZ SÜRDÜ

Odatv, 78 vatandaşımıza mezar olan otelin sigorta konusunu gündeme getirdi. Sigorta meselesi, faciadan sonra sorumluların tartışıldığı sürecin önemli bir yönü. Çünkü, bir konaklama şirketine, bir otele, binası eskiyse ve eski yönetmeliğe göre yapıldıysa sigorta yaptırmak hiç kolay bir iş değil. Bir şirket, özel bir durum yoksa olası bir yüksek yangın riskini gördüğünde o binayı kolay kolay sigortalamaz… Riskin derecesi düşürülebilecekse, risk mühendisine hazırlattığı raporla bina sahibinden gerekli tadilatları yapmasını, eksiklikleri gidermesini ister.

KARŞIMIZA ÇIKAN ŞİRKET

Ancak yaşamları söndüren, 1998 yılında yapılmış bu eski binanın, uzun bir süredir sigortalı olduğu ortaya çıktı. Sigortayı yapan şirket, Hollanda merkezli Achmea küresel sigorta grubuna bağlı Eureko şirketi. Türkiye’de yaygın… bölge müdürlükleri ile birlikte 25 farklı şubeye sahip.

Eureko şirketi, aynı zamanda Garanti BBVA’nın iştiraki olan Garanti BBVA Emeklilik’in hissedarı. Bu ortaklık, bankanın kendi sitesinde veriliyor. Garanti Bankası bütün yangın ve diğer sigortaları, bu şirket üzerinden yaptırıyor.

BANKA VE ŞİRKET BU RİSKİ NEDEN ALIYOR?

Nasıl oluyor da böyle büyük bir banka ve ortağı sigorta şirketi, yangına davetiye çıkaran bir oteli sigortama riskini alıyor? Normal koşullarda sigorta yapılması için, şirketin kılı kırk yarması gerekirken, en ufak bir eksiklikte “Tamamla gel” demesi gerekirken nasıl böyle olur? Bu yangın gibi olası facialarda yüz milyonlarca liralık tazminat ödemek niçin göze alınır?

Bu sorumuzu, hem Banka yetkilisine hem de sigorta şirketi yetkilisine sorduk ancak onlar, buna bir yorum yapmamayı tercih etti. Öte yandan, basında çıkan haberlerde farklı diğer üç şirketin, Grand Kartal’ı sigortalamayı reddettikleri ileri sürüldü.

SİGORTA ŞİRKETİNİN İLK SORUSU

Söz konusu durum, otelin Garanti ile uzun süredir devam eden müşteri ilişkisini ortaya koyuyor. Zira, Eureko şirketini aradığımızda karşımıza çıkan kişiye “otelimizin olduğu ve sigorta yaptırmak istediğimizi” iletince ilk sorulardan biri “Hangi Garanti Bankası şubesi ile çalışıyorsunuz?” oldu.

‘NE ZAMANDIR MÜŞTERİNİZ?’

Garanti’nin kurumsal iletişim birimine de “Otel şirketi ne zamandır sizin müşteriniz?” diye sorduk. “Konu kişisel verilerin korunması kapsamına giriyor, bilgi veremeyiz” yanıtını aldık. Dolayısıyla müşterilik reddedilmedi.

Konunun hassasiyeti açısından, başka sigorta acentelerine de danıştık. Bu kez şu soruyu sorduk: “Siz olsanız, böyle bir otele sigorta yapar mıydınız?” Üç farklı acentenin ortak yanıtı, “Biz yapmak istesek bile, çalıştığımız sigorta şirketi buna izin vermez.” oldu.

KREDİ ALIRSAN SİGORTA HEDİYE

Bu durumda, ortaya çıkan vahim tablo şu: Otel sahibinin Garanti Bankası ile uzun yıllara varan kredi anlaşmaları olduğu, otelin bu krediler için ipotek edildiği ve bunun yapılması için bankanın sigorta şirketinin devreye sokulduğu anlaşılıyor.

OLMASAYDI…

Eğer, bu türden bir ilişki olmasaydı, sigorta şirketi risk mühendisini görevlendirecek ve bu yüksek yangın riski, “risk analiz raporuna” yansıyacaktı. Böylece otel sahibi, sigorta yaptırmak için, faciayla ortaya çıkan ihmalleri ortadan kaldırmak zorunda kalacaktı.

Türkiye, bir yandan kayıplarına ağlarken, bir yandan da mevcut düzenin çarpıklığını ve insan hayatını hiçe sayan mekanizmanın neden değişmediğini sorguluyor.

Osman Erbil