İstanbul’da Televizyonunu Değiştirmek İsteyen Tüketiciye Mahkemeden Emsal Karar

İstanbul’da yaşayan ve bir çocuk babası olan Özer Hazıroğlu, 2017 yılında LCD ekran televizyon aldı. Kullanım kılavuzuna uygun bir şekilde kullandığı halde, televizyon ekranında 5 yıl sonra aniden yatay ve dikey çizgiler oluştu. Bu durum üzerine tüketici hakem heyetine başvuran Hazıroğlu, ürünün satın alındığı firmadan değiştirilmesini talep etti. Ancak Çekmeköy Tüketici Hakem Heyeti, 2 yıllık garanti süresinin dolması sebebiyle talebi reddetti.

Özer Hazıroğlu, tüketici hakem heyetinin kararına itiraz ederek avukatı Damlanur Kaya Uler aracılığıyla 2022’de İstanbul Anadolu 6’ncı Tüketici Mahkemesi’nde dava açtı. Avukat Uler, Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’nün belirlediği 6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu’nun ek listesi gereği her ürüne belirli bir kullanım ömrü biçildiğini savunarak televizyon için bu sürenin 10 yıl olduğunu belirtip, ayıplı ürünün değiştirilmesini talep etti. Ancak ürünü satan firma, 2 yıllık garanti süresinin sona erdiğini, müşteriye yalnızca kurulum hizmeti verildiğini, garanti süresi içinde herhangi bir arıza kaydı oluşturulmadığını ve cihazın onarılmadığını savundu.

Garanti süresinin bitiminden sonra talep edilen yenisiyle değiştirme hakkının garanti koşullarına uygun olmadığını belirten firma, Hazıroğlu’nun talebinin reddedilmesi gerektiğini savundu. Mahkeme geçen ay kararını verdi ve Özer Hazıroğlu’nun lehine hüküm vererek televizyonun ayıpsız misliyle değiştirilmesine karar verdi.

‘KARAR EMSAL NİTELİĞİNDE’

Hazıroğlu’nun avukatı Damlanur Kaya Uler, mahkemenin kararının önemine dikkat çekerek, “6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu’nun ek listesi doğrultusunda ürünlere belirli bir kullanım ömrü veriliyor. Televizyon için bu süre 10 yıl. Vatandaşlar, ürünlerin kullanım ömrünü takip edebilirler ve belirlenen süre içinde oluşan ayıplı ürünlerde misli değişim talep edilebilir. Bu karar, tüketicilerin haklarını koruma konusunda emsal niteliğinde” açıklamasında bulundu.